Ajuda

Momondo é um site de busca de viagens que encontra e compara as melhores ofertas em voos, hotéis, aluguéis de automóveis e aluguéis para férias. Psiu... nós somos um serviço gratuito, isso significa que não vendemos nada e nunca adicionamos taxas de reserva.

  • Vocês incluem taxas nos preços?

    Sim! Fazemos o nosso melhor para incluir todas as taxas obrigatórias e sobretaxas (taxas que não podem ser canceladas) nos preços que mostramos. Nosso objetivo é criar a maior transparência de preços possível e estamos trabalhando constantemente para tornar os preços ainda mais transparentes. O desafio para nós são todas as taxas extras (escondidas) e em constante mudança que todas as empresas adicionam aos seus preços.

  • A momondo aumenta os preços nas passagens aéreas?

    Não, definitivamente não! A momondo não controla o seu endereço de IP e nem utiliza cookies para puxar os preços para cima. Fazemos em tempo real, pesquisas diretas e encontramos os melhores preços disponíveis no momento da busca. Nós nunca aumentamos os preços, porque nós sempre queremos que você seja capaz de encontrar o melhor, e mais barato preço disponível.

  • Como funciona a garantia de preço em hotéis?

    A garantia do preço assegura que você obtenha o preço mais barato online para quartos de hotel em qualquer lugar do mundo. Funciona assim:

    1. Você reserva um quarto de hotel
    2. Inesperadamente você encontra uma opção mais barata dentro de 24 horas
    3. Você utiliza a garantia de preço
    4. A diferença de preço é devolvida a você
  • Quantas vezes vocês atualizam as taxas de câmbio?

    Nós atualizamos a taxa de câmbio diariamente. Informamos que os preços nem sempre são informados na mesma moeda na momondo e no site da empresa que estamos vinculados.

  • O que devo fazer se tiver informações imprecisas sobre a momondo?

    Nosso objetivo é sempre mostrar os melhores preços e ter as informações mais precisas. Portanto, nós realmente gostaríamos que, se você pudesse, nos informar através do nosso feedback, se você viu alguma informação incorreta. Por favor, nos dê o máximo de informações possíveis sobre sua pesquisa, incluindo datas e destinos, assim como o nome da empresa para a qual nós direcionamos você. Assim podemos analisar a questão e tomar as medidas necessárias.

  • A momondo vende passagens?

    Não, nós não vendemos passagens e você não reserva diretamente no nosso site. Nós direcionamos você para o site da empresa onde você pode reservar seu voo, hotel ou carro.

  • Com quem eu devo entrar em contato com perguntas a respeito da reserva?

    Se você tiver problemas com a reserva e/ou quer alterá-la, você deve entrar em contato com a empresa na qual você fez a reserva. No caso de você não ter certeza de qual empresa, você pode descobrir, olhando no e-mail de confirmação que você recebeu ou você também pode olhar na sua conta, onde você pode ver o nome da empresa que cobrou de você. A momondo não tem nenhuma informação sobre a sua reserva, e portanto, infelizmente não podemos alterá-la ou enviar qualquer informação sobre ela.

  • Posso confiar nas empresas que estão no site?

    Sim! Nós só temos fornecedores de confiança no nosso site, e estamos em contato frequentemente para certificar de que eles estão à altura das suas e das nossas expectativas.

  • O que devo verificar antes de reservar um voo?

    Antes de clicar no botão "Comprar" no site da empresa, você deve sempre verificar duas vezes de que você todas as informações estão corretas, tais como:

    • Datas da viagem
    • Locais de chegada e destino
    • Número de passageiros
    • Nome dos passageiros
    • E-mail
  • Como funciona o calendário/cronograma de preços?

    O calendário de preços é uma visão geral dos preços mais baratos para datas diferentes na rota selecionada. O objetivo do calendário é fornecer uma visão geral das mudanças dos preços de voo e mostrar os dias com as maiores economias. Isto deve lhe dar uma ideia de que você pode economizar dinheiro se for flexível em relação as datas. No entanto, você precisa fazer uma busca direta para obter os preços mais recentes e mais precisos, porque os preços no calendário são apenas estimativas.

  • Como funciona o Alerta de Tarifas?

    Uma vez que você procurou um voo especial, você pode criar o Alerta de Tarifas. Então, você receberá atualização por e-mail com preços que nós encontramos naquela rota específica. Por favor, esteja ciente, de que às vezes, há um atraso entre o tempo em que encontramos o melhor preço e o momento que você recebe o e-mail, os preços podem alterar neste meio tempo.

  • O que são os "Melhores" voos?

    "Melhores" voos, são os voos com o equilíbrio ideal entre preço e tempo de voo. Mostramos os "Melhores" voos porque muitas vezes pagar um pouco mais vale mais a pena do que ter uma escala de 12 horas.

  • Posso procurar passagens para grupos na momondo?

    Você pode selecionar até 9 adultos e 7 crianças cada vez que você procurar um voo na momondo.

  • A momondo tem a função com múltiplos destinos?

    Sim, temos. Selecione o botão "Múltiplos destinos" no formulário de busca.

  • Onde posso encontrar trens na momondo?

    Nós integramos trens de alta velocidade à nossa pesquisa de voos. Esta é uma abordagem mais eficaz do que tornando-se uma opção de busca independente, porque torna possível comparar os preços dos trens de alta velocidade e aviões ao mesmo tempo para a rota selecionada.

  • Como faço para deixar uma opinião útil para momondo?

    A sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar nossos serviços. Ao entrar em contato conosco, por favor nos dê o máximo de informações possíveis sobre sua pesquisa, incluindo datas da viagem e destinos, assim como nome da empresa que nós direcionamos para você. Estas informações tornam mais fácil para nós analisar todos os problemas e tomar as medidas adequadas.

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Utilize nosso formulário de feedback para enviar comentários, sugestões ou informar algum problema.


Lembre-se: Não somos uma agência de viagens e não vendemos passagens. Se tiver alguma dúvida sobre uma reserva, contacte a agência de viagens ou a companhia aérea.

Para dúvidas ou sugestões, por favor utilize o nosso botão de Feedback.

Contato

Endereço momondo A/S
Løvstræde 1
DK-1152 Copenhague K
Dinamarca
Telefone: +45 78 79 38 30 (tarifa normal de DDI se aplica)

Se você quer nos enviar feedback ou tem alguma dúvida sobre o nosso site, por favor mande um email para feedback@momondo.com.br

Registro da empresaDinamarca, CVR 20181397

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