Oferecendo uma vista exclusiva do Porto de Hamburgo e do Rio Elba, o Hotel Hafen Hamburg está localizado em St. Pauli, a 2 minutos a pé do metrô e S-Bahn (trem urbano). É composto por 4 edifícios distintos interligados e 2 áreas de recepção separadas. O edifício histórico principal data do século XIX, tendo sido originalmente usado como um albergue para marinheiros e depois transformado em base de treinamento da Marinha Alemã. A parte tradicional do hotel tem corredores com painéis de madeira e decoração náutica com rodas de madeira, modelos de navios e pinturas a óleo. Também possui uma escadaria original e paredes com segmentos históricos.
A cerca de 5 minutos a pé do hotel, você pode utilizar as instalações de spa e academia da propriedade parceira, Empire Riverside. O Hotel Hafen Hamburg aceita animais de estimação e oferece Wi-Fi gratuito, business center com internet e salas de conferências e reuniões.
Os 380 quartos do hotel estão divididos em 6 categorias. Quartos com nomes náuticos, como Seaman's Class e Lieutenant's Class, têm um toque do norte da Alemanha. O edifício tradicional remete a marinheiros um ambiente marítimo. As históricas escadas douradas levam você ao seu quarto exclusivo.
O Restaurante "Port" tem um terraço de verão e serve cozinha regional e internacional, enquanto o Hafen Diner serve refeições informais. O hotel possui o Hafen Diner Burger and Bar. O "Tower Bar" fica a 60 metros acima do porto, oferecendo uma vista panorâmica do Rio Elba e do St.-Pauli-Landungsbrücken.
O Hotel Hafen Hamburg fica perto do exclusivo e centenário Alsterhaus, que oferece lojas, confeitarias, moda e delicatessens. Muitos passeios históricos e atividades estão disponíveis em Hamburgo.