Estrategicamente localizado em Batam, o Batam City Hotel oferece um restaurante e WiFi gratuito em toda a propriedade. O Batam City Square Mall (shopping center) está a menos de 5 minutos a pé. Os quartos estão equipados com ar-condicionado, TV de tela plana a cabo, área de estar e escrivaninha. Incluem chaleira elétrica, geladeira e frigobar. O banheiro privativo conta com chuveiro, toalhas e amenidades de banho de cortesia. O serviço de recepção funciona 24 horas e a equipe simpática do Batam City Hotel pode ajudar você com serviços de aluguel de carros e translados. Os serviços de lavanderia e de passar roupas estão disponíveis por um custo adicional. Outros serviços oferecidos no local incluem serviços de concierge, depósito para bagagem e instalações para reuniões e banquetes. O Edelweiss Restaurant serve uma seleção de pratos da cozinha indonésia e ocidental. Como alternativa, as refeições podem ser encomendadas pelo serviço de quarto. O Batam City Hotel fica a 20 minutos de carro do Harbor Bay Ferry Terminal (porto de balsas), a 30 minutos de carro do Batam Center Ferry Terminal (Terminal de Balsas) e a 45 minutos de carro do Aeroporto Hang Nadim.