Situado a 1 km do Parque da Cidade e a 6 km do centro de Nairobi, o Cloud Hotel & Suites disponibiliza uma piscina exterior, um restaurante no último piso e uma recepção 24 horas. O acesso Wi-Fi e o estacionamento estão disponíveis de forma gratuita. Os quartos e suites elegantes, de inspiração africana, possuem uma televisão de ecrã plano, ar condicionado, uma secretária e uma base de ligação para iPod. As suites mais espaçosas também têm uma área de estar com um sofá. As casas de banho privativas incluem um secador de cabelo e produtos de higiene pessoal gratuitos. O pequeno-almoço é servido no restaurante no último piso, junto à piscina, com vista para a cidade. Outras comodidades disponíveis incluem uma sala de jogos, uma discoteca, um casino, um balcão de turismo e comodidades para reuniões. Localizado dentro de um centro comercial, o hotel proporciona aos hóspedes um fácil acesso a bancos, casas de câmbio e supermercados. O Cloud Hotel & Suites fica a 10 minutos de carro da Floresta Karura e a cerca de 30 minutos de carro do Aeroporto Internacional Jomo Kenyatta.