O Hotel Phoenix fica no tranqüilo bairro de Wiesti de Zermatt. A estação ferroviária e Bahnhofstrasse, com as suas várias lojas e restaurantes, podem ser alcançados em cerca de 10 minutos a pé. Os quartos são equipados com televisão de tela plana e cofre. O acesso à internet sem fio (Wi-Fi) está disponível gratuitamente nas áreas comuns do hotel. O uso de materiais como madeira, pedra e vidro, criou um estilo rústico, mas moderno. Um isolamento de som aperfeiçoado fornece uma noite de sono tranqüila. Construído a partir de materiais naturais da região de Zermatt, todo o hotel irradia um ambiente caseiro e confortável, porém moderno. Um buffet de café-da-manhã variado é servido diariamente. Desfrute da linda vistas para Matterhorn (montanha), antes de sair para explorar a paisagem ao redor de Zermatt. À noite, ou o dia inteiro, o bar e o lounge são ótimos lugares para relaxar. Nas imediações do Hotel Phoenix, há muitos restaurantes.