Este hotel para não fumantes oferece spa de serviço completo, academia e bar/lounge. O Wi-Fi disponível nas áreas públicas é grátis. Outras comodidades incluem sauna seca, terraço na cobertura e estacionamento sem manobrista. Serviço de arrumação disponível mediante solicitação. NH Collection Hamburg City dispõe de 129 acomodações com ar-condicionado, frigobares e cofres. As camas têm roupas de cama premium. Um menu de travesseiros está a sua disposição. As TVs de tela plana possuem canais via satélite premium. Os banheiros possuem chuveiros, roupões de banho, chinelos e produtos de toalete de cortesia. Os hóspedes podem acessar internet com fio e Wi-Fi gratuitamente. As comodidades para negócios incluem escrivaninhas, jornais de cortesia e telefones. Os quartos também apresentam garrafas de água grátis e secadores de cabelo. Roupas de cama antialérgicas, ferros/tábuas de passar roupa e troca de toalhas podem ser requisitados. O serviço de limpeza é fornecido diariamente. As instalações recreativas oferecidas por hotel incluem uma sauna seca e uma academia. As atividades recreativas listadas abaixo estão disponíveis na propriedade ou perto dele, e poderá haver cobrança de taxa.