O Balneo Complex & Spa está localizado em Aquatonik Velingrad, a capital termal dos Balcãs, perto do Lago Kleptuza. Disponibiliza o uso gratuito da piscina de água mineral aquatonica, da sauna, da sala de gelo e dos banhos de vapor do spa. Os seus quartos modernos e climatizados incluem acesso Wi-Fi gratuito, uma televisão, um sofá-cama e um mini-bar. As casas de banho têm uma banheira. O centro de bem-estar engloba também um circuito e um centro de fitness Dr. Kneipp. Existe ainda um centro para reabilitação física. Terá também a oportunidade de participar em aventuras ferroviárias, passeios a cavalo, caminhadas ou trekking pela floresta. Beneficiará de vários restaurantes e bares no local, para saborear uma refeição.